תַצלוּם: 'Yumpulse' / Getty
מקדונלד'ס חוזרת בדיווחים לפיהם המחירים שלה השתבשו.
ביום רביעי, ג'ו ארלינגר, נשיא מקדונלד'ס ארה'ב, שיתף מכתב פתוח הממוען לארה'ב שלה. המעריצים מתארים כיצד המותג עדיין מספק את כל הערך שאתה מצפה לו, לאחר שנה של כותרות סביב א 18 דולר ביג מק בקונטיקט והעלייה הכללית במחירים ברשתות המזון המהיר.
״אני עדיין זוכר את ההתרגשות שחשתי כילד כשההורים שלי הפכו למקדונלד'ס. אני חושב על זה כמעט כל יום בעבודה שלי בניהול מקדונלדס ארה'ב (ולאהבתה של אמא שלי למקנאגטס),' שיתף ארלינגר. 'אמנם לא הבנתי את זה אז, אבל לא רק ההמבורגרים והצ'יפס הנהדרים הפכו את מקדונלד'ס ליעד עבור הארלינגרים - זה היה בידיעה שההורים שלי יכולים לסמוך על מקדונלד'ס המקומי שלהם לארוחה נוחה ובמחיר סביר לכל המשפחה .'
הוא הוסיף, 'זה חשוב לא פחות היום. אמריקאים ברחבי המדינה מנהלים שיחות קשות לגבי היכן לבזבז את כספם שהרווחתם קשה״.
מקדונלד'ס משחררת עסקת ארוחה לזמן מוגבל של $5 - הנה מה שאתה יכול לקבלהסנטימנט הזה זכה להד בסקר שנערך לאחרונה על ידי LendingTree, שמצא כי 78% מהנשאלים כיום רואים במזון מהיר מותרות. 65% נוספים השיבו כי 'הזדעזעו' מהצעת חוק שבוצעה לאחרונה במסעדת מזון מהיר.
זו תופעה חדשה. כן, תמיד היו קבוצות של אמריקאים שאולי ראו כך מזון מהיר בגלל המאבקים הפיננסיים שלהם', ציינה LendingTree בדו'ח שלה. 'עם זאת, עבור הרוב המכריע של האמריקאים להרגיש כך נראה כמו שינוי תרבותי משמעותי וסימן מטריד.
ממצאים כאלה הם הסיבה לכך שארלינגר אומר שהמותג צריך להישאר 'ממוקד בלייזר בערך ובמחיר סביר'.
'לאחרונה ראינו פוסטים חברתיים ויראליים ודיווחים במקורות גרועים לפיהם מקדונלד'ס העלתה מחירים משמעותית מעבר לשיעורי האינפלציה. זה לא מדויק', אמר ארלינגר. 'ועבור מותג שמשרת בגאווה כמעט 90% מאוכלוסיית ארה'ב מדי שנה, אנו מרגישים אחריות לוודא שהעובדות האמיתיות זמינות'.
הוא המשיך והסביר את התסכולים שלו לגבי הוויראליות של ארוחת הביג מק בשווי 18 דולר, שכן היא נמכרה רק ב'מקום אחד בארה'ב מתוך יותר מ-13,700. עם זאת, מדאיג יותר הוא כאשר אנשים מאמינים שזה הכלל ולא היוצא מן הכלל, או כאשר אנשים מתחילים להציע שהמחירים של ביג מק עלו ב-100% מאז 2019.'
לפי ארלינגר, המתמטיקה הנכונה היא עלייה של 21%, כאשר המחיר הממוצע של Big Mag ילך מ-4.39 דולר ב-2019 ל-5.29 דולר ב-2024. (עם זאת, צ'יפס זה סיפור אחר, עם מחיר צ'יפס בינוני עלייה של כ-44% .) למרות שזו עדיין עלייה גדולה למדי, ארלינגר אומר שזה נובע מכמה לחצים, כולל אינפלציה. בנוסף, הוא הבהיר כי בעלי זכיינים - המחזיקים ביותר מ-95% מהמיקומים בארה'ב - קובעים את המחירים, לא החברה.
'זו הסיבה שהמחירים של רבים מפריטי התפריט שלנו עלו פחות משיעור האינפלציה - ונשארו הרבה בטווח של מסעדות אחרות עם שירות מהיר. זו גם הסיבה שיותר מ-90% מהזכיינים בארה'ב מציעים חבילות ארוחות ב-4 דולר או פחות', הוסיף ארלינגר.
ולמרות שהוא יודע שהמחיר של ביג מק תמיד יהיה נקודת מחלוקת, ארלינגר ציין שהוא עדיין מקווה להפריך את המיתוס הזה. ובגלל שהוא הנשיא, הוא סגר את המכתב על ידי שיתוף, 'לדרך הטובה ביותר לפתוח את כל הערך שאנו מציעים, הקפד להוריד ולהשתמש באפליקציית מקדונלד'ס.' ראה את ההצהרה המלאה ב corporate.mcdonalds.com . ואם אתה באמת רוצה עסקה, אתה תמיד יכול להשתמש במפת McCheapest.
