אם חשבתם שהטיול האחרון שלכם לדומינו היה יקר במיוחד, לא טעיתם. רשת הפיצה הגדולה בעולם הצטרפה למגמה של העלאת מחירים למאבק בעלויות מזון ועבודה גבוהות, ולקוחותיה בהחלט שמים לב.
בדיוק כמה המחירים של דומינו גדלו? מנהלי שרשרת ניבא באוקטובר המחירים יעלו כ -7% ברבעון האחרון של 2022. דומינו פנו אליהם כדי לאשר האם עליות מחירים ברבע הרביעי תואמים את התחזית הזו.
במהלך שנת 2022, דומינו מיקד גם כמה מהעסקאות הפופולריות ביותר שלה עם העלאות מחירים ושינויים שהותירו את הלקוחות לא מרוצים. הרשת העלתה את תג המחיר בעסקת התמהיל שלה והתאמה בין 5.99 דולר ל -6.99 דולר ללקוחות משלוחים במרץ 2022. באוקטובר היא החלה את אותה עליית מחיר על עסקת התמהיל וההתאמה גם בהזמנות העברה.
דומינו של דומינו גם ביצעה כמה שינויים מרכזיים בעסקת ההובלה הפופולרית שלה, המציעה כיום ללקוחות משולבת פיצה, טבילה ולחם או כנפיים תמורת 7.99 דולר.
בעוד שדומינו לא העלו את מחיר העסקה, זה אכן צמצם את מספר הכנפיים שהוא מכיל בין 10 לשמונה. בנוסף, כעת היא מאפשרת ללקוחות להזמין אחת מהפצה אחת על פיצה כחלק מעסקת ההובלה כאשר היא איפשרה להם בעבר לבחור שלושה תוספות. הרשת הגבילה עוד יותר את העסקה הזו על ידי הפיכתה להצעה דיגיטלית בלבד, למעט אלה שמזמינים באופן אישי או בטלפון.
הלקוחות, ככל הנראה, לא לקחו בחביבות לשינויים אלה. לצערי זה עכשיו זול יותר לי לקנות את הפיצה הקפואה האהובה עלי יותר מאשר פיצה של דומינו, אז זה מה שאני עושה קדימה, משתמש אחד כתב בשרשור Reddit הדן על העלאת המחירים בעסקת התמהיל ובהתאמה.
נהגתי להשיג אוכל משם מדי פעם בגלל עסקאות כאלה, משתמש אחר של Reddit כתב בשרשור נפרד על השינויים בעסקת ההובלה של 7.99 $. 'אף אחד לא מתכוון לשלם מחירי פיצה רגילים עבור דומינו.'
נראה כי הרווחים ברבעון הרביעי של דומינו, שפורסמו ב- 23 בפברואר, מדגימים עוד יותר כי הלקוחות עשויים לדחות את מחירי הרשת. החברה החמיצה את הציפיות לצמיחת מכירות זהה ומניות המניות שלה צנח יותר מ -11% .
בדומינו אכן ראו מכירות חד-חנות בארצות הברית גדלות ב -0.9% ברבעון, אך זה עדיין לא נפל מהתחזיות כי הרשת תראה עלייה של 3.4%. במילים אחרות, החנויות של דומינו מבוסס לא הכניסו הכנסות רבות ככל שצפויים ברבעון, מה שמצביע על כך שהלקוחות אינם דַי כמוכן לשלם יותר עבור דומינו.
מספר הזמנות המסירה נפל גם הוא ברבעון הרביעי, כאשר מכירות המסירה באותה חנות צנחו ב -6.6%.
מלבד אובדן לקוחות, מחסור בנהגי משלוחים יצר קשיים נוספים עבור זמני המכירות והמשלוח של דומינו, משפיעים לרעה. אף על פי שכעת רמות האיוש מתנשאות, דומינו הכיר במאבקים המתמשכים בצד המסירה שלה בשיחת הרווחים האחרונה.
המנכל ראסל וויינר אמר כי אנו מצפים שהמשק יהיה רוח גבית לעסקי המסירה שלנו בשנת 2023 ... כל יום, לקוחות משלוחים יחליטו היכן להוציא את הדולרים הקשים שלהם, אמר המנכל ראסל ויינר.
