תַצלוּם: NP27 / Shutterstock
מוקדם יותר הקיץ הזה, מקדונלדס איכזב את חבריו הקבועים של מקקפה כשהכריזה שהיא מפסיקה לייצר שלישיית אהובים אפויים. לא רק זה, גם לביבות התפוחים, מאפינס האוכמניות ולחמניות הקינמון שלה נשלפו מהתפריט כמעט מיד. ענקית המזון המהיר הודיעה ששינוי גדול נוסף מגיע למסעדות שלה - אבל הפעם, יכולות להיות לנו תשע שנים להשלים עם זה.
לפי דיווח פורסם לראשונה ב-State Journal-Register, מקדונלד'ס החלה להסיר את מזרקות הסודה בשירות עצמי מהמסעדות שלה, מה שאומר שלקוחות לא יוכלו למלא כוסות משלהם (או לעשות את שילובי הרפתקאות לבחירתך של כמה שונים משקאות מוגזים). למרות שתחנות השירות העצמי כבר הוצאו בהדרגה בכמה מיקומים, החברה אמרה שייתכן שייקח עד 2032 כדי להסיר אותן מכל המיקומים שלה בארה'ב.
'השינוי הזה נועד ליצור חוויה עקבית הן ללקוחות והן לצוות בכל נקודות ההזמנה, בין אם זה McDelivery, האפליקציה, הקיוסק, Drive-thru או בתוך המסעדה', דובר מקדונלדס אמר בהצהרה .
לרוב המסעדות של מקדונלד'ס עדיין יש מכונות סודה בשירות עצמי, אבל כמה מקומות כבר החלו להתקדם לעבר אפשרויות אחרות. במיקום של זכיין אחד באילינוי, למשל, אנשי מקדונלד'ס ממלאים את הזמנת המשקה הראשונית של הלקוח ומעבירים אותה לשולחנו, אבל אז הלקוח יכול למזוג את המילויים שלו.
במסעדות של זכיינים אחרים, מדובר ב'מזיגה של הצוות' גם למשקה הראשון וגם לכל מילוי חוזר - וכך הדברים יעבדו בסופו של דבר בכל המסעדות לאחר השלמת המעבר ממזרקות סודה בשירות עצמי. (לפני שתבקש, כן, לקוחות עדיין יוכלו לקבל מילוי חינם.)
אז למה מקדונלד'ס קיבלה את ההחלטה הזו? ישנן מספר סיבות, כולל האתגר של שמירה על ניקיון מכונות שירות עצמי, ירידה במספר הלקוחות המסעדים, ושינוי בחוויית הלקוח עבור אלה שכן בוחרים לאכול את ה-McMeals שלהם באזורי האוכל של המסעדה. (ברבים מהמיקומים של מקדונלד'ס עם קיוסקים בהזמנה עצמית, אנשי הצוות מספקים את ארוחות הלקוחות לשולחנות שלהם.)
עקב עלייה בהזמנת משלוחים דיגיטלית, דחיפה ומשלוחים של צד שלישי, מקדונלד'ס עשויה בסופו של דבר להתרחק מחדרי אוכל גדולים - או שבמסעדות עתידיות לא יהיו חדרי אוכל כלל. החברה כבר התגרה בהגעתו של 'קונספט בפורמט קטן' בשם CosMc's בשנת 2024, ויהיה מעניין לראות כיצד נראים החללים הללו.
כל עוד הם מחזירים את שייק הגרימייס בכל קיץ, נוכל להתמודד עם השינויים האחרים.
